FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Peau d’Azur s’adresse-t-elle uniquement aux professionnels ?
Peau d’Azur développe des solutions pour les professionnelles.
Elles sont pensées en priorité pour les instituts, spas et lieux de soin, tout en restant accessibles à domicile pour celles et ceux qui souhaitent prolonger l’expérience entre deux rendez-vous.
L’expérience à domicile remplace-t-elle un soin en institut ?
Non.
L’expérience à domicile a été conçue comme un complément, dans une logique de régularité et de continuité.
Un soin réalisé en institut reste une expérience encadrée par un professionnel et ne peut être remplacé.
Qu’est-ce que le soin K-Light Glow ?
K-Light Glow est un protocole inspiré de l’institut, combinant une séance de lumière LED et l’application de masques tissu enrichis en actifs ciblés.
Il repose sur une approche progressive, cohérente et respectueuse de la peau.
Comment fonctionne la lumière LED ?
La lumière LED est utilisée de manière douce et non invasive.
Elle s’inscrit dans une approche régulière et progressive, où l’intérêt réside dans la constance d’utilisation plutôt que dans la recherche d’un effet immédiat.
En combien de temps voit-on des résultats ?
Peau d’Azur ne promet pas de résultats instantanés.
La lumière LED s’inscrit dans un travail de fond, tandis que les K-Actifs apportent une sensation immédiate de confort et d’éclat en surface.
Les ressentis peuvent varier selon les personnes et la régularité d’utilisation.
Les K-Actifs peuvent-ils être utilisés seuls ?
Oui.
Les K-Actifs peuvent être utilisés seuls en soin express, ou associés à la lumière LED dans une approche plus complète, inspirée des soins réalisés en institut.
Le Pack Mix contient-il toujours les mêmes masques ?
Non.
Le Pack Mix est une sélection évolutive, réalisée par l’équipe Peau d’Azur en fonction de la saison.
La composition peut varier afin de rester cohérente avec les besoins généraux de la peau au fil de l’année.
Comment contacter Peau d’Azur ?
Vous pouvez nous contacter directement via la page Contact du site.
Les demandes professionnelles sont traitées en priorité.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison prend en général 3 à 5 jours ouvrés en France et 5 à 10 jours ouvrés en Europe.
Comment obtenir la livraison gratuite ?
La livraison standard est offerte en France pour toute commande.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et dans la plupart des pays européens. Pour une livraison à l'international, contactez-nous.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
RETOURS ET GARANTIE
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client avec des photos du problème afin que nous trouvions une solution rapidement.
Le masque LED est-il garanti ?
Oui, notre masque LED est garanti 1 an contre les défauts de fabrication.