Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN UND ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Klarna für Ratenzahlungen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle auf unserer Website getätigten Zahlungen sind dank SSL-Verschlüsselung und sicheren Zahlungsprotokollen von Partnerbanken sicher.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren, indem Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren.
Wie verwende ich einen Promo-Code?
Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, geben Sie Ihren Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld ein, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, und der Rabatt wird automatisch angewendet.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Kaufs.
Les K-Actifs peuvent-ils être utilisés seuls ?
Oui.
Les K-Actifs peuvent être utilisés seuls en soin express, ou associés à la lumière LED dans une approche plus complète, inspirée des soins réalisés en institut.
Le Pack Mix contient-il toujours les mêmes masques ?
Non.
Le Pack Mix est une sélection évolutive, réalisée par l’équipe Peau d’Azur en fonction de la saison.
La composition peut varier afin de rester cohérente avec les besoins généraux de la peau au fil de l’année.
Comment contacter Peau d’Azur ?
Vous pouvez nous contacter directement via la page Contact du site.
Les demandes professionnelles sont traitées en priorité.
VERSAND UND LIEFERUNG
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage in Frankreich und 5 bis 10 Werktage in Europa.
Wie erhalte ich kostenlosen Versand?
Die Standardlieferung ist in Frankreich für alle Bestellungen kostenlos.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Frankreich und in die meisten europäischen Länder. Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website verfolgen.
RÜCKGABE UND GARANTIE
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, wenn Ihnen das Produkt nicht zusagt. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Mein Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos des Problems, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Gibt es eine Garantie für die LED-Maske?
Ja, für unsere LED-Maske gilt eine 1-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler.