Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNGEN UND ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Klarna für Ratenzahlungen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle auf unserer Website getätigten Zahlungen sind dank SSL-Verschlüsselung und sicheren Zahlungsprotokollen von Partnerbanken sicher.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren, indem Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren.
Wie verwende ich einen Promo-Code?
Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, geben Sie Ihren Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld ein, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, und der Rabatt wird automatisch angewendet.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Kaufs.
VERSAND UND LIEFERUNG
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage in Frankreich und 5 bis 10 Werktage in Europa.
Wie erhalte ich kostenlosen Versand?
Die Standardlieferung ist in Frankreich für alle Bestellungen kostenlos.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Frankreich und in die meisten europäischen Länder. Für internationale Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website verfolgen.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
RÜCKGABE UND GARANTIE
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, wenn Ihnen das Produkt nicht zusagt. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Mein Produkt ist defekt, was soll ich tun?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Fotos des Problems, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Gibt es eine Garantie für die LED-Maske?
Ja, für unsere LED-Maske gilt eine 1-jährige Garantie gegen Herstellungsfehler.
ÜBER DIE PEAU D'AZUR LED-MASKE
Wie funktioniert die LED-Lichttherapie?
Die LED-Lichttherapie nutzt Licht unterschiedlicher Wellenlängen zur Stimulation der Hautzellen. Jede Farbe zielt auf ein bestimmtes Bedürfnis ab:
Rot und Infrarot : stimuliert Kollagen und reduziert Falten.
Blau : Bekämpft Bakterien, die Akne verursachen.
Gelb : Verbessert die Ausstrahlung und beruhigt die Haut.
Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse sehe?
Die ersten Ergebnisse sind nach 3 bis 4 Wochen regelmäßiger Anwendung sichtbar. Für optimale Effekte wird eine Anwendung von 8 bis 12 Wochen empfohlen.
Wie oft sollte ich die LED-Maske verwenden?
Wir empfehlen 3 bis 5 Sitzungen pro Woche mit jeweils 10 bis 15 Minuten.
Kann die LED-Maske mit Hautpflegeprodukten verwendet werden?
Ja! Es wird empfohlen, unmittelbar nach der Anwendung der LED-Maske ein feuchtigkeitsspendendes Serum oder eine Tuchmaske aufzutragen, um die Wirkung zu maximieren.
Ist die LED-Maske sicher für die Augen?
Ja, unsere Maske dient zum Schutz Ihrer Augen. Sollten Sie jedoch lichtempfindlich sein, können Sie während der Sitzung die Augen schließen oder eine Schutzbrille verwenden.
Gibt es Kontraindikationen?
Die Verwendung der LED-Maske wird nicht empfohlen für:
Schwangere Frauen (vorsorglich).
Personen, die eine photosensibilisierende Behandlung (bestimmte Medikamente) erhalten.
Personen mit schweren dermatologischen Erkrankungen (fragen Sie einen Arzt um Rat).
Kann die LED-Maske nach einer dauerhaften Haarentfernung oder einem Microblading verwendet werden?
Ja, es wird jedoch empfohlen, nach diesen Behandlungen 48 Stunden zu warten, bevor Sie eine Lichttherapie anwenden.
6-Wochen-Programm mit Eyenlips-Masken
Ja, das Programm kann individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Kontaktieren Sie unser Team für eine persönliche Beratung.
Soll ich es nach 6 Wochen weiter verwenden?
Ja, um die erzielten Ergebnisse aufrechtzuerhalten, empfehlen wir, mit 2 bis 3 Sitzungen pro Woche fortzufahren, begleitet von einer entsprechenden Pflege.
Kann ich Eyenlips-Masken ohne LED-Licht verwenden?
Natürlich! Eyenlips-Masken können allein als feuchtigkeitsspendende und pflegende Behandlung verwendet werden, ihre Wirksamkeit wird jedoch in Kombination mit einer Lichttherapie verstärkt.
Sind Eyenlips-Masken für jeden Hauttyp geeignet?
Ja, jede Eyenlips-Maske hat eine spezielle Formel: Feuchtigkeitsversorgung, Ausstrahlung, Beruhigung, Reinigung … Es gibt eine für jedes Hautbedürfnis.
KUNDENUNTERSTÜTZUNG UND SUPPORT
So erreichen Sie uns?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren: contact@peaudazur.com
Facebook / Instagram : @peaudazur
Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.
Wie schütze ich meine persönlichen Daten?
Peau d'Azur entspricht der DSGVO. Ihre persönlichen Daten sind geschützt und werden weder verkauft noch weitergegeben.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja! Alle unsere Produkte sind vegan und werden nicht an Tieren getestet .
Ist die LED-Maske bei reifer Haut wirksam?
Ja, rotes und infrarotes Licht sind ideal, um die Kollagenproduktion anzuregen und die Festigkeit der Haut zu verbessern.